Condiciones del servicio
Versión 1.0 · 18 de agosto de 2026
1. Quién presta el servicio
Ficha2 es un servicio de registro de jornada laboral prestado por Xuxisland Rent, S.L., NIF B-21919154, con domicilio en Carrer del Llobregós 170, 08032 Barcelona (en adelante, «nosotros»). Contacto: ficha2@xuxisland.com.
Estas condiciones regulan la relación con la empresa que contrata el servicio (en adelante, «el cliente»). Al crear una cuenta, el cliente las acepta.
2. Qué se contrata
Un servicio en la nube para registrar la jornada de las personas trabajadoras del cliente, conservar ese registro y poder exhibirlo, conforme al artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores.
Lo que no es. En España no existe homologación ni certificación oficial de software de registro horario: nadie certifica esta aplicación, ni la nuestra ni ninguna otra. El Real Decreto de registro horario digital no está publicado en el BOE; el producto está diseñado contra el texto en tramitación, que puede cambiar.
Contratar Ficha2 no sustituye las obligaciones propias del cliente: la consulta previa a la representación legal de los trabajadores, la información a la plantilla, el protocolo de organización del registro y la formación siguen siendo suyas. Tampoco constituye asesoramiento jurídico ni laboral.
3. Alta y prueba gratuita
El alta la realiza una persona con capacidad para obligar a la empresa. Se requiere confirmar la dirección de correo. Desde esa confirmación se abre un periodo de prueba de 14 días naturales, gratuito y sin tarjeta.
Si al terminar la prueba no se contrata, la cuenta deja de admitir registros nuevos. Los datos ya registrados siguen siendo consultables y exportables conforme al punto 7.
4. Precio y facturación
| Precio | 2,00 € por empleado y mes, IVA no incluido |
|---|---|
| Mínimo facturable | 5 empleados, es decir 10,00 € al mes |
| Periodicidad | Mensual, por adelantado |
| Permanencia | Ninguna |
Se factura por el número de personas dadas de alta en el servicio, ajustándose en cada renovación. Los pagos se gestionan a través de Stripe; los datos de la tarjeta no pasan por nuestros sistemas ni los almacenamos.
Un cambio de precio se comunicará con al menos 30 días de antelación y solo se aplicará en la renovación siguiente. Si no interesa, se puede cancelar antes sin coste.
5. Impago
Si una cuota queda impagada, el servicio deja de admitir registros nuevos. La consulta, la exportación y la exhibición del histórico nunca se cortan: el cliente tiene la obligación legal de conservar el registro cuatro años y no vamos a convertir un problema de facturación en un incumplimiento normativo suyo.
6. Uso correcto del servicio
El cliente se compromete a:
- Usar el servicio conforme a la legislación laboral y de protección de datos.
- Custodiar las credenciales y mantener activo el segundo factor en las cuentas que lo exigen.
- No intentar acceder a datos de otros clientes, ni realizar pruebas de intrusión sin autorización previa por escrito.
- Dar de alta únicamente a personas realmente vinculadas a su organización.
El incumplimiento grave de este punto permite suspender la cuenta, informando previamente salvo que exista riesgo inmediato para el servicio o para terceros.
7. Los datos son del cliente
Los datos introducidos en Ficha2 pertenecen al cliente. En cualquier momento —también durante la prueba, también con cuotas impagadas— puede exportarlos en formato abierto desde la propia aplicación.
Tras la baja, los datos permanecerán accesibles durante 30 días para su exportación. Pasado ese plazo se eliminarán, salvo que el cliente solicite por escrito su conservación o exista una obligación legal de conservarlos.
8. Protección de datos
Respecto de los datos de jornada de la plantilla, el responsable del tratamiento es el cliente y Xuxisland Rent, S.L. actúa como encargada, en los términos del artículo 28 del RGPD. Los detalles están en la política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
No se tratan datos biométricos. Los servidores están en España y no se realizan transferencias internacionales.
9. Disponibilidad: qué se compromete y qué no
El servicio se presta «tal cual» y según disponibilidad. Ponemos medios razonables para que funcione de forma continua, pero no se compromete ningún porcentaje de disponibilidad, ni tiempo máximo de respuesta, ni penalización por interrupción. Quien necesite un acuerdo de nivel de servicio con compensaciones debe pactarlo por escrito y aparte; sin ese documento firmado, no existe.
El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, por actualizaciones, por incidencias técnicas o por causas ajenas a nuestro control. Las paradas previstas se anuncian con antelación y se hacen, siempre que se pueda, fuera del horario laboral habitual. Las no previstas se atienden con la diligencia razonable de un profesional del sector, sin plazo comprometido.
Dependemos de terceros y no respondemos por ellos: el proveedor de alojamiento, la conectividad de internet, el servicio de correo, la pasarela de pago y los operadores del cliente. Una caída, degradación o cese de cualquiera de ellos no genera responsabilidad para nosotros.
Qué hacer si el servicio no está disponible, y por qué esto importa. La propia normativa prevé esta situación: cuando el sistema digital falla, el registro se lleva por otro medio —papel, hoja de cálculo, lo que sea— dejando constancia motivada de la incidencia, y se vuelca después. Es la única vía de contingencia admitida y es una obligación del cliente, no nuestra.
Dicho de otro modo: una interrupción del servicio no exime al cliente de registrar la jornada de su plantilla ese día. El deber del artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores es suyo y no se traslada por contratar una herramienta. El cliente se compromete a tener previsto ese procedimiento alternativo y a aplicarlo.
10. Duración y cancelación
El contrato es de duración mensual y se renueva automáticamente. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin penalización y sin devolución de la parte ya facturada.
Podremos resolver el contrato avisando con 30 días de antelación, devolviendo la parte proporcional no consumida.
11. Copias: obligación del cliente
Hacemos copias de seguridad periódicas como parte del servicio, pero no garantizamos la recuperación de datos en ningún plazo ni en ningún caso concreto, y esas copias no sustituyen a las del cliente.
El cliente puede exportar su registro completo en formato abierto, en cualquier momento y sin coste, desde la propia aplicación. Se compromete a hacerlo con periodicidad razonable y a conservar esa copia bajo su control. Tiene obligación legal de conservar el registro cuatro años, y esa obligación es suya.
La pérdida de datos que el cliente pudiera haber evitado exportando su registro no genera responsabilidad para nosotros.
12. Responsabilidad
Respondemos únicamente de los daños directos causados por incumplimiento de estas condiciones, con el límite del importe efectivamente facturado al cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Durante el periodo de prueba gratuito, ese importe es cero.
No respondemos, en ningún caso, de:
- El lucro cesante, la pérdida de negocio, de clientela, de oportunidad o de reputación, ni de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
- Sanciones administrativas impuestas al cliente, incluidas las derivadas de la normativa de registro horario o de protección de datos, cuando traigan causa de sus propias obligaciones: la consulta previa a la representación legal, la información a la plantilla, el protocolo escrito de organización del registro, la formación, o la veracidad de lo que su personal registra.
- La interrupción o indisponibilidad del servicio, conforme al apartado 9.
- La pérdida de datos evitable mediante las exportaciones del apartado 11.
- Los actos u omisiones de terceros proveedores, del propio cliente o de su personal, incluido el uso indebido de credenciales, PIN o terminales.
- El uso del servicio para una finalidad distinta de la prevista, o su utilización tras haber sido advertido el cliente de un uso incorrecto.
Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde del incumplimiento causado por hechos ajenos a su control razonable: catástrofes, incendios, cortes de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, huelgas, actos de autoridad, conflictos armados, pandemias o fallos de infraestructura de terceros.
Plazo para reclamar. Cualquier reclamación deberá comunicarse por escrito dentro de los tres meses siguientes al hecho que la motive; transcurrido ese plazo se entenderá renunciada, en la medida en que la ley lo permita.
Límite legal, dicho con claridad. Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad en los supuestos en que la ley española no lo permite: el dolo (artículo 1102 del Código Civil), la culpa grave, los daños a las personas y aquello que sea imperativo por normativa de protección de datos. Estas condiciones se aplican entre empresas; no hay consumidores, y las limitaciones se pactan entre profesionales conociéndolas.
Si un tribunal declarase nula alguna de estas limitaciones, seguirá aplicándose en la mayor medida que permita el derecho, y el resto de estas condiciones seguirá vigente.
13. Cambios en estas condiciones
Si cambian, se avisará por correo con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor sin coste alguno.
14. Legislación aplicable
Se aplica la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.